FAQ - Benötigst du Hilfe?

Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der derzeitigen hohen Nachfrage, beträgt die Lieferzeit 5 - 21 Werktage, wir beschaffen unsere Produkte aus der ganzen Welt, um unseren Kunden die bestmöglichen Preise anzubieten.

Da uns deine Zufriedenheit als Kunde am Herzen liegt, bieten wir kostenfreien Versand in der Schweiz an.
Bestellungen werden spätestens 1 - 3 Tage nach der Bestellung bearbeitet und direkt nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keine Bestellungen versenden. In Zeiten sehr hoher Nachfrage nach einem Produkt oder mehreren Produkten kann die Bearbeitungszeit bis zu 5 Tage betragen. Grundsätzlich sind wir immer bemüht, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet und versendet wird.

Die Lieferzeiten innerhalb der Schweiz betragen 5 - 21 Werktage*.
Bitte beachte, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt, daher können wir keine Liefertermine garantieren. Bei hohem Bestellaufkommen, kann sich die Lieferzeit verzögern. Solltest Du Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung haben, stehen wir dir rund um die Uhr zur Verfügung unter info@karmasocks.ch oder unter unserem Kontaktformular auf unserer Homerpage. In der Regel beantwortet unser Customer Support dein Anliegen innert 24 Stunden.

Was ist KarmaSocks?
KarmaSocks ist dein Onlineshop für dich und deine Liebsten. Unser Ziel ist es euch zu begeistern mit neuen, aufregenden Produkten. Dabei achten wir auf Preise die niemandem weh tun. Wir wollen dich, unseren Kunden, immer in den Mittelpunkt stellen. Vielleicht kommen du und deine Freunde dann gerne zu uns zurück. Daran glauben wir und dass wir so gemeinsam für mehr Wohlbefinden und eine hohere Lebensqualität sorgen.

Wie engagiert sich KarmaSocks für den Tierschutz?
Wir haben es zu unserer Mission gemacht, Tieren in Not zu helfen. Deswegen wollen wir an Projekte zur Tierrettung spenden. Kennst du tolle Projekte im Bereich Tierschutz? Gib uns gerne Bescheid und wir prüfen, ob wir dein Projekt unterstützen können.

Was ist unsere Mission?
Wir arbeiten stetig daran, die Lebensqualität unserer Kunden mit hochwertigen Produkten zu steigern. An h öchster Stelle steht bei uns die vollkommene Zufriedenheit unserer Kunden und das konstante optimieren unserer Marke!

Warum genau KarmaSocks?
Unser Team arbeitet mit grossem Herzblut für das Wohl unserer lieben Kunden und erfreut sich daran die Welt ein wenig bunter zu machen. Wir bieten unseren Kunden nur ausgewählte, qualitativ hochwertige Produkte an. Die Produkte durchlaufen einen rigorosen Prozess , bevor sie in unserem Onlineshop zum Verkauf angeboten werden. Deshalb lassen wir Experten unsere Produkte & die Produktion auf Herz und Nieren prüfen. So kommt es auch, dass wir zu 100% gute Qualität garantieren können.

Wo kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Du bekommst von uns eine E-Mail mit einer Trackingnummer, diese gibst du einfach auf unsere Homepage unter Sendungsverfolgung ein. Du kannst auch den Link verwenden, der dich direkt zur Sendungsverfolgung von uns führt:

Warum habe ich nur ein Produkt erhalten?
Da wir mit Herstellern und Lieferanten aus der ganzen Welt zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass deine Produkte von unterschiedlichen Standorten aus versendet werden. Das führt dazu, dass du die Produkte in zwei verschiedenen Paketen erhalten kannst, welche auch zu unterschiedlichen Zeiten ankommen können.

Was ist, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?
Das ist überhaupt kein Problem, kontaktiere uns einfach und wir werden eine Lösung finden, mit der du zu 100% zufrieden sein wirst.

Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze dazu unser Kontaktformular oder unsere Email. Wir sind jederzeit offen für Feedbacks , Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung.

Wie kontaktiere ich euch?
Navigiere zum Kontaktformular oder du kontaktierst uns ganz einfach via Support Email: info@karmasocks.ch
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice 24h täglich zur Verfügung. Wende dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden dir deine Frage beantworten!

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für dich kostenfrei.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, du bekommst nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Wurde meine Bestellung bestätigt?
Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, setze dich bitte mit unserem Kundenservice unter Kontaktiere uns in Verbindung.

Ich habe das falsche Produkt bestellt, was nun?
Melde dich dazu bitte umgehend bei unserem Kundenservice unter Kontakt für Fragen zu einer Stornierung oder Anpassung deiner Bestellung.

Wie löse ich einen Gutschein ein?
Gib deinen Gutscheincode ohne an der Kasse ein (Gross- und Kleinschreibung muss berücksichtigt werden) und klicke anschliessend auf „Anwenden“.

Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Bitte werfe zunächst einen Blick auf die Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung von Waren und melde dich bei Fragen gerne an den Kundendienst.

Werden allfällige Zollgebühren von KarmaSocks übernommen?
Leider ist es für uns nicht möglich, alle allfälligen Zollkosten von unseren Kunden zu übernehmen. Wir unterstützen jedoch mit tiefen Produktpreisen und kostenlosem Versand.

Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung.
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice 24h täglich zur Verfügung. Wende dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden dir deine Frage beantworten!

Wir freuen uns riesig auf jede deiner Nachrichten
und helfen dir sehr sehr gerne mit deinem Anliegen.